Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) / Reise- und Vermittlungsbedingungen

A: Vermittlung von Pauschalreisen fremder Veranstalter

1. Rolle von TwS Journeys
TwS Journeys versteht sich als persönliche Reisevermittlerin. Die Durchführung der Pauschalreise erfolgt durch den jeweiligen Reiseveranstalter. Der Reisevertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter zustande.

2. Buchungsablauf
Mit der Buchungsanfrage beauftragt der Kunde TwS Journeys, eine Reiseleistung eines bestimmten Veranstalters zu vermitteln. Mit Zugang der Buchungsbestätigung des Veranstalters kommt der Reisevertrag zustande.

3. Zahlung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich nach den Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters. TwS Journeys nimmt keine Zahlungen im eigenen Namen entgegen.

4. Preise und Verfügbarkeit
Alle Angaben zu Preisen, Leistungen und Verfügbarkeiten beruhen auf Informationen des jeweiligen Veranstalters und erfolgen vorbehaltlich Verfügbarkeit, Änderungen und Irrtümern. Maßgeblich sind ausschließlich die Bedingungen des Veranstalters zum Zeitpunkt der Buchung.

5. Haftung
TwS Journeys haftet ausschließlich für die ordnungsgemäße Vermittlung der Reiseleistung. Für die Durchführung der Reise sowie für Reisemängel haftet ausschließlich der jeweilige Veranstalter.

6. Reiseunterlagen
Reiseunterlagen werden direkt vom Veranstalter bereitgestellt. Der Kunde ist verpflichtet, diese unverzüglich zu prüfen und Unstimmigkeiten mitzuteilen.

B. Vermittlung von einzelnen touristischen Leistungen (z. B. Hotels, Transfers, Zusatzleistungen)

1. Vertragsbeziehung und Rolle von TwS Journeys
TwS Journeys vermittelt einzelne Reiseleistungen (z. B. Hotelaufenthalte, Transfers oder sonstige touristische Leistungen) im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Leistungsträgers bzw. Vermittlungspartners (z. B. Destination Management Company).
Der Vertrag über die jeweilige Leistung kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsträger zustande. TwS Journeys ist nicht Veranstalter dieser Leistung und erbringt diese nicht in eigener Verantwortung.

2. Buchung und Bestätigung
Mit der Buchungsanfrage beauftragt der Kunde TwS Journeys mit der Vermittlung der gewünschten Leistung.
Die Buchung wird verbindlich, sobald die Bestätigung des jeweiligen Leistungsträgers vorliegt.

3. Zahlung
Die Zahlung des Reisepreises erfolgt – sofern nicht anders vereinbart – über TwS Journeys. TwS Journeys handelt hierbei ausschließlich als Vermittler und Inkassostelle im Auftrag des jeweiligen Leistungsträgers. Die vereinnahmten Beträge werden an den jeweiligen Leistungsträger weitergeleitet. Es gelten die jeweils im Angebot bzw. in der Buchungsbestätigung aufgeführten Zahlungsbedingungen.

4. Leistungen und Durchführung
Für die Durchführung der Leistung sowie für Leistungsänderungen, Mängel, Schäden oder Reklamationen ist ausschließlich der jeweilige Leistungsträger verantwortlich.
Es gelten dessen Vertrags- und Geschäftsbedingungen.

5. Haftung von TwS Journeys
TwS Journeys haftet ausschließlich für die ordnungsgemäße Vermittlung der gebuchten Leistung, nicht jedoch für die Leistungserbringung selbst.

6. Information des Kunden
Der Kunde wird vor Buchung über den jeweiligen Vertragspartner, die Zahlungsmodalitäten sowie die geltenden Vertragsbedingungen des Leistungsträgers informiert.

7. Betreuung durch TwS Journeys
TwS Journeys steht dem Kunden auch nach der Buchung als persönlicher Ansprechpartner für die Betreuung und Kommunikation mit dem Leistungsträger zur Verfügung.

C: Vermittlung von Flugleistungen

1. Vertragsverhältnis
Bei der Vermittlung von Flugleistungen kommt der Beförderungsvertrag ausschließlich zwischen dem Kunden und der jeweiligen Airline bzw. dem Consolidator zustande. TwS Journeys tritt ausschließlich als Vermittlerin auf.

2. Besondere Tarifbedingungen
Vermittelte Flugtarife unterliegen besonderen Bedingungen (z. B. eingeschränkte Umbuchbarkeit, Nicht-Erstattbarkeit). Diese Tarifbedingungen werden Bestandteil des Vertrages zwischen dem Kunden und dem Leistungsträger.

3. Zahlung
Die Zahlung erfolgt direkt an die Airline oder den jeweiligen Consolidator gemäß deren Bedingungen. TwS Journeys nimmt keine Zahlungen entgegen.

4. Haftung
TwS Journeys haftet ausschließlich für die ordnungsgemäße Vermittlung der Flugleistung, nicht jedoch für die Durchführung des Fluges oder Änderungen durch die Airline.