FAQ.
Wie war das nochmal?
Häufig gestellte Fragen bei TwS Journeys
Hier findet du klare Antworten zu Buchungen, Reisezielen und Angeboten von TwS Journeys, damit deine Reise von der Planung bis zur Abreise reibungslos gelingt.
Wie buche ich eine Reise bei TwS Journey?
Ganz einfach: Ihr schickt mir eine Anfrage, ich erfrage eure genauen Reisewünsche und Budget, erstelle euch ein individuelles Angebot und dann könnt ihr entscheiden, ob euch das Angebot zusagt und ihr direkt buchen wollt. In den meisten Fällen kann ich eine Optionsbuchung für euch anlegen, um euch die besten Angebote für ein paar Tage zu sichern. Innerhalb dieser Zeit könnt ihr euch immer noch gegen das Angebot entscheiden. Erst mit Ablauf der Optionsfrist wird das Angebot fest eingebucht. Je nach Veranstalter wird dann eine Anzahlung fällig und mit Zahlungseingang ist eure Reise fix und fertig für euch reserviert.
Welche besonderen Reiseziele bietet TwS Journeys an?
Grundsätzlich bin ich ein ganz normales Reisebüro und kann euch jede Reise an jedem Ort der Welt anbieten, die ihr euch vorstellt. Mein Fokus liegt jedoch auf den Inseln des Indischen Ozeans, Thailand, Australien und Neuseeland. Hier kann ich euch detaillierte Einblicke geben, euch eingehend beraten und weiß vor allem, welche Hotels für Familien die allerbesten sind.
Gibt es aktuelle Sonderangebote für Hotels?
Sonderangebote findet ihr auf meinem Instagram und Facebookaccount – zusätzlich findet ihr hier auf der Homepage immer einige Hotels mit Insights im Fokus.
Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Da ich mit mehr als 250 Veranstalern zusammenarbeite und alle andere Bedingungen haben, kann ich hierzu keine pauschale Antwort geben. Im Regelfall gibt es bei den großen Veranstaltern (sofern es kein X-Veranstalter ist) immer die Möglichkeit ein Flex-Paket dazuzubuchen – das erlaubt einem dann, die Reise bis 30 oder sogar 15 Tage vorher kostenfrei zu stornieren. Die genauen Bedingungen teile ich euch bereits bei Angebotserstellung mit, so gibt es keine „bösen“ Überraschungen.
Woran erkenne ich, dass meine Buchung bestätigt ist?
Ihr erhaltet nach Buchung eine Buchungsbestätigung von mir. Dies kann je nach Veranstalter bis zu 48h dauern.
Übernimmt TwS Journey die Zahlungsabwicklung?
Nein. TwS Journeys ist deine direkte Ansprechpartnerin und Beraterin. Dein Reisebüro. Ich erfrage deinen Zahlungsmittelwunsch, hinterlege die Zahlungsdaten beim Veranstalter im System und du zahlst direkt an den Veranstalter.
Welche Zahlungsmittel kann ich nutzen?
In den meisten Fällen Kreditkarte und Banküberweisung. Auch das ist abhängig vom Veranstalter.
Kann ich auch Flüge und Stop-Over Arrangements bei TwS buchen?
Wenn du einen Flug mit mindestens einer Landleistung kombinierst, kann ich die Linienflüge anbieten. Ansonsten biete ich als Nur-Flug Leistung Charterflüge an. Stop-Over Arrangements sind natürlich möglich.
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Diese sind abhängig vom Veranstalter und werden dir vor der Buchung mitgeteilt.
Welche Reiseziele kann ich bei TwS buchen?
Weltweit. Ferienwohnungen, Hotels, Rundreisen, Erlebnisreisen, Kreuzfahrten, Pauschalreisen.
Woher kommen die Bilder auf dieser Homepage?
Die auf dieser Website verwendeten Fotos stammen teils aus eigenen Aufnahmen, teils aus dem GIATA Hotel Guide sowie von lizenzfreien Bildquellen. Alle Bilder dienen ausschließlich der Darstellung von Reiseangeboten; Rechte verbleiben bei den jeweiligen Urhebern und Partnern.
Wie ist die Gültigkeit von Preisen und Verfügbarkeiten?
Alle Angaben zu Preisen und Leistungen sind freibleibend und können sich kurzfristig ändern. Irrtümer und Änderungen vorbehalten; es gelten stets die Konditionen des jeweiligen Reiseveranstalters zum Buchungszeitpunkt.
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